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常见问题解答
在 YumTrade 购物可以使用什么支付方式？
我们支持以下付款方式：Visa、Mastercard 以及 Shopify 支付网关（Shopify Payment Gateway）支持的其他银行卡。
请问我可以使用马来西亚令吉（RM）付款吗？
是的，马来西亚客户现在可以通过现金存款、银行转账或ATM转账，以马来西亚令吉 (RM) 付款至我们的马来西亚账户。结算订单时，请选择手动支付（Manual payments）方式！
YumTrade 提供国际配送服务吗？
是的，我们提供国际配送服务。
请问本地和国际配送的运费是多少？
订单金额在 $25.00 新币（及以下）时，将收取 $4.00 新币的运费。
对于订单金额超过 $25.00 新币的本地及国际客户，均可享受免邮优惠。
国际客户须知：若使用当地货币结算，配送费（$4.00 新币）将根据实时汇率进行换算。
我的订单需要多久才能送达？
本地配送（本地平邮/快递）:
我们通常使用不透光的信封或包装盒来打包和邮寄您的产品（从外部无法看到里面的物品）。信封上仅会标明我们公司的简称及背面的退件地址。为确保您的订单安全送达，您的商品将通过新加坡邮政 (SingPost) 寄送（例如：挂号信或 SmartPac）。交易成功后，您的订单将在购买后 24 小时内或下一个工作日内打包并寄出。请预留 2-3 个工作日等待送达。
国际配送：
所有订单均在购买后 24 小时内或下一个工作日处理并寄出。对于海外订单，配送方式为航空运输。我们通过新加坡邮政 (SingPost) 或第三方国际快递公司进行配送。您所在国家的海关和税务部门可能会征收进口税、关税和政府规费。税费金额会有所不同，并根据货物的申报价值计算。请注意，所有进口税、关税和政府规费均由买家承担。在线订购时需支付邮寄/运费。您可以选择挂号邮件 (Registered-Mail) 或特快专递经济服务 (Speedpost Economy)。我们通常使用不透光的信封或包装盒进行包装（从外部无法看到物品）。在包裹上，我们仅标明公司简称及背面的地址。物品将以“礼物”或其他名称进行申报。由于时区不同，一旦您的订单发货，我们将不接受任何取消订单的请求。
我可以追踪 YumTrade 的订单吗？
是的，我们打包好商品后会更新运单号。出于隐私考虑，请前往 account.yumtrade.com 登录您的账户查看订单及物流详情。
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