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常见问题解答
在 YumTrade 购物可以使用什么支付方式?
我们支持以下付款方式:Visa、Mastercard 以及 Shopify 支付网关(Shopify Payment Gateway)支持的其他银行卡。
请问我可以使用马来西亚令吉(RM)付款吗?
是的,马来西亚客户现在可以通过现金存款、银行转账或ATM转账,以马来西亚令吉 (RM) 付款至我们的马来西亚账户。结算订单时,请选择手动支付(Manual payments)方式!
YumTrade 提供国际配送服务吗?
是的,我们提供国际配送服务。
请问本地和国际配送的运费是多少?
订单金额在 $25.00 新币(及以下)时,将收取 $4.00 新币的运费。
对于订单金额超过 $25.00 新币的本地及国际客户,均可享受免邮优惠。
国际客户须知:若使用当地货币结算,配送费($4.00 新币)将根据实时汇率进行换算。
我的订单需要多久才能送达?
本地配送(本地平邮/快递):
我们通常使用不透光的信封或包装盒来打包和邮寄您的产品(从外部无法看到里面的物品)。信封上仅会标明我们公司的简称及背面的退件地址。为确保您的订单安全送达,您的商品将通过新加坡邮政 (SingPost) 寄送(例如:挂号信或 SmartPac)。交易成功后,您的订单将在购买后 24 小时内或下一个工作日内打包并寄出。请预留 2-3 个工作日等待送达。
国际配送:
所有订单均在购买后 24 小时内或下一个工作日处理并寄出。对于海外订单,配送方式为航空运输。我们通过新加坡邮政 (SingPost) 或第三方国际快递公司进行配送。您所在国家的海关和税务部门可能会征收进口税、关税和政府规费。税费金额会有所不同,并根据货物的申报价值计算。请注意,所有进口税、关税和政府规费均由买家承担。在线订购时需支付邮寄/运费。您可以选择挂号邮件 (Registered-Mail) 或特快专递经济服务 (Speedpost Economy)。我们通常使用不透光的信封或包装盒进行包装(从外部无法看到物品)。在包裹上,我们仅标明公司简称及背面的地址。物品将以“礼物”或其他名称进行申报。由于时区不同,一旦您的订单发货,我们将不接受任何取消订单的请求。
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