| |
A. Arahan untuk Memesan |
|
|
| B. Mendaftar Dan Akaun Saya |
|
|
| C. Penghantaran |
|
|
| |
 |
 |
Bagaimana untuk mencari produk-produk yang saya ingini. |
| |
Membeli-belah di yumtrade.com adalah semudah abc. Terdapat 3 langkah yang mudah
|
| |
Langkah Pertama: Cari produk-produk anda dengan melungsuri lelaman kami. Menu-menu membeli terdapat di sebelah atas kiri skrin anda (Sila rujuk imej 1). Lelaman web ini mempamerkan kategori-kategori (Kedai Runcit, Penjagaan Peribadi, Penjagaan Haiwan Kesayangan, Promosi ) dan akan dikaitkan pada tawaran-tawaran khas. Sila klik di kategori-kategori ini untuk melihat kategori tambahan (Minuman, Sarapan Pagi, Barang-barang susu, Minuman Panas, Makanan segera dimasak, Minuman Keras dan lain-lain). Klik di seleksi kumpulan barangan (minuman ringan, minuman tenaga dan isotonic, daging tin, sup tin, Cadbury, coklat M&M, lampin, susu tepung, syampu, sabun badan) ada terdapat di dalam. Klik pada barangan yang anda ingini untuk penjelasan tentang barangan itu.
|
Langkah Kedua:Taipkan kata kunci di ruang Mecari Produk Ruang ada terletak di bahagian atas setiap muka surat. Anda boleh mencari barang-barang yang anda ingini dengan menaip jenama, tentang produk, atau hanya menaip kata kunci di dalam ruang disediakan (sila rujuk imej 2). Contoh perkataan(dalam bahasa Inggeris): drinks, green tea, chocolate, Milo, Coca cola dan lain-lain. Senarai produk yang dicari akan dipamerkan.
|
Melangkah 3: Bila anda sudah dapat mencari barang-barang anda mahu membeli, klik "Add" (Sila rujuk imej 3). Anda boleh melihat atau mengubah kandungan-kandungan troli anda pada bila-bila masa. Bila anda telah siap aktiviti membeli, sila sila semak kembali barangan-barangan troli anda dan klik "Check out" (Sila rujuk imej 4). |
|
 |
 |
 |
|
| |
 |
Apa sepatutnya yang perlu saya buat setelah "Checkout" ? |
| |
Anda menapisakan lihat login skrin kami.
Jika ini adalah pembelian pertama anda dengan yumtrade.com, sila cipta akaun anda di "Saya adalah pelanggan baru" (sila rujuk imej 5) untuk mencipta akaun anda dan isikan maklumat anda (Address penghantar dan penerima harus sama dengan kad kredit anda). Password anda untuk akaun anda adalah "mypassword". Untuk menukar password, sila ke "Akaun" untuk reset kembali.
Semak semua maklumat anda supaya betul dan klik "Sambung" butang (Sila rujuk imej 6).
|
| Muka surat seterusnya akan menunjukkan anda Order Details (Sila rujuk imej 7). Klik “Order sekarang” menerus ke jenis pembayaran. |
|
|
|
| |
 |
Ada terdapat pelbagai produk-produk, bagaimana boleh saya tahu apa yang saya pilih? |
| |
Seperti mana-mana pasar raya, kedai runcit atau pasaraya mini, kami menyediakan troli untuk aktiviti belian anda. Tiada lagi menolak troli penuh atau membawa bakul penuh dan berat.
Troli pelanggan ada terletak pada sudut kanan skrin (sila rujuk imej 8).
Anda turut diiringi dengan sebuah Pasar Raya Kalkulator (automatik) sepanjang aktiviti membeli online anda. Sila pilih dan klik di produk-produk yang anda ingin membeli, dan senarai belian anda akan muncul di ruang troli. Harga-harga akan dikira secara automatik supaya anda boleh memeriksa bajet aktiviti membeli anda. Untuk menukar kuantiti, Anda juga boleh masukkan jumlah sebenar dalam kotak di muka surat pameran produk dan klik "Update". .
|
|
|
| |
 |
Bagaimana boleh saya tahu jika order saya dilanggani. |
| |
Dengan menyerahkan order anda dan membayar (kad kredit, NETS atau tunai), anda juga akan menghasilkan satu order jualan dengan maklumat pembelian anda kepada kami. Anda akan menerima satu pengesahan e-mel tajuk “Order Confirmed” untuk penyerahan anda dengan segera, e-mel ini akan mengandungi nombor order anda, butir-butir produk, jenis bayaran dan jadual penghantaran.
Jika anda membayar melalui kad kredit secara online, anda juga akan menerima notis e-mel dihantar oleh Neratel, memberitahu anda pembayaran anda diluluskan.
Pelanggan mesti simpan e-mel atau cetakan satu naskhah order untuk apa-apa tujuan pertanyaan.
**Sila ambil perhatian bahawa anda mungkin tidak akan menerima e-mel disebabkan spam yang mungkin ditapis. Jika anda tidak dapat e-mel-emel tersebut, sila hubungi kami dengan segera melalui emel ataupun telefon.
|
|
|
| |
 |
Mengapa adalah saya perlu membayar GST? |
| |
Selaras undang-undang negeri Barangan dan Cukai Perkhidmatan (GST) syarikat berdaftar, kami dikehendaki untuk mengenakan cukai jualan dalam transaksi-transaksi dan perkhidmatan. Kami tidak manfaat dari koleksi cukai jualan dan kami remit semua cukai terkumpul secara langsung untuk pihak kuasa. Harga akhir cukai jualan-jualan akan dipamerkan di atas kawasan tempat checkout.
Harga cukai akan ditambah secara automatik untuk harga belian anda. |
|
|
| |
 |
Apakah kaedah pembayaran? |
| |
Kita menawarkan 3 kaedah bayaran untuk kemudahan anda.
1. Pembayaran online dengan menggunakan Kad Kredit, Visa atau MasterCard. Minima $60.00.
YumTrade.com pintu pembayaran online dihoskan oleh Neratel (sebuah syarikat tersenarai dan perintis di dalam sistem-sistem bayaran elektronik untuk perniagaan yang besar dan kecil; bank-bank, hotel-hotel, pusat membeli belah, kedai-kedai runcit, restoran-restoran dan lain-lain). Neratel menawar pelbagai terminal pembayaran elektronik untuk kad-kad kredit, kad-kad debit, daftaran kad pintar lain dan kelengkapan perangkaian perusahaan. Ia juga menyediakan bayaran-bayaran Internet menggunakan SET / SSL dan software proses data. Maklumat lebih lanjut boleh didapatis di www.neratel.com.sg ), tebing penyokong adalah OCBC.
2. Pembayaran NETS atas penghantaran.
Mesin NETS yang mudah boleh didapati di muka pintu anda pabila barang-barang dihantar. Boleh dibayar dengan mana-mana kad ATM bank tempatan.
3. Cara bayaran tunai penghantaran.
Cara bayaran tunai penghantaran. Kita menerima Dolar Singapura sahaja.
Untuk pelanggan-pelanggan Korporat sahaja.
Pelanggan-pelanggan korporat boleh membayar secara cek. Cek-cek perlu dibayar ke "Yumtrade Pte Ltd'. Sila ambil perhatiaan bahawa kita tidak akan menerima cek-cek yang lepas tarikh.
|
|
|
| |
|
 |
Bagaimana boleh saya semak order saya kembali? |
| |
Maklumat order anda ada terletak di bawah 'Akaun' di atas muka surat itu. Anda boleh melihat kembali order anda, masa penghantaran dan barang-barang yang anda beli. Login untuk melihat.
|
|
| |
|
 |
Bagaimana untuk mencari produk-produk yang tidak dijual oleh YumTrade? |
| |
Jenama-jenama yang paling popular di Singapura boleh didapati. Bagaimanapun jika anda tidak dapat mencari barang-barangan yang anda ingini di dalam pasar raya kami melalui online, anda hanya perlu menekan “Permintaan Produk” di atas muka surat dan taipkan jenama buatan dan barangan. Kami akan menimbangkan permintaan-permintaan pelanggan dan kami akan diberitahu anda apabila produk anda boleh didapati.
|
|
| |
|
 |
Boleh saya membeli menerusi telefon? |
| |
Perkhidmatan ini tersedia untuk pelanggan-pelanggan tetap, kaedah bayaran secara tunai/ NETS. Kami menerima order secara menelefon pada waktu pejabat daripada 9.30am hingga 6.00pm pada hari Isnin higga ke Jumaat, Sabtu 9.30am hingga 1.00pm. |
|
| |
|
 |
Perlukan bantuan kami? |
| |
Jika anda bertemu masalah-masalah dengan penempahan online, sila hantar kami e-mel ataupun telepon kami di 6899-0100 pada waktu pejabat (9.30am hingga 6.00pm). Rakan-rakan sekerja kami yang mesra akan membantu anda.
|
|
| |
|
 |
|
Perlukah saya mendaftar untuk membeli? |
| |
Tidak, anda tidak perlu mendaftar dan membeli di YumTrade. Anda boleh bermula membeli dengan secara serta-merta. Dengan automatik, anda adalah pelanggan YumTrade dengan hanya membeli barangan pertama anda di YumTrade pasar raya online.
|
|
| |
|
 |
Harus saya mencipta satu akaun? |
| |
Mencipta satu akaun akan membuat aktiviti belian anda lebih mudah. Akaun anda mempunyai informasi anda, bil dan alamat penghantaran, supaya anda tidak perlu memasukkan maklumat di setiap pembelian anda. Anda boleh menikmati checkout ekspres untuk pembayaran, mengesan belian anda, memberi maklumat tentang barangan yangterbaru, promosi, mencipta senarai belian untuk sebuah parti atau belianuntuk membeli selepasnya.
|
| |
|
 |
Apa yang boleh buat di akaun saya? |
| |
Anda boleh tukar maklumat anda (e-mel, nombor telefon); bil dan alamat penghantaran atau perubahan password anda. Anda juga boleh menyemak sejarah pembelian, memulihkan dan mengulangi belian yang lepas, dan belian yang lebih ringkas dengan Senarai Kemahuan (Wish List).
|
|
| |
|
 |
Boleh saya mencipta akaun dahulu dan membeli pada masa yang lain? |
| |
Ya, sudah tentu! Apa yang anda perlu lakukan adalah mengisi maklumat anda - dalam bahasa Inggeris (alamat, e-mel dan nombor untuk hubungi) dalam “Mendaftar”. Pada kunjungan seterusnya ke www.yumtrade.com, anda hanya perlu login dengan alamat e-mel dan password anda, dan mula membeli secara online!
Maklumat pelangan-pelangan disimpan secara konfidential. Menghubungi akan hanya menjadi penggunaan untuk pengesahan perintah, tujuan-tujuan penghantaran, perkhidmatan pelanggan, kemaskini atau pertukaran-pertukaran bertali dalam talian aktiviti belian di yumtrade.com, kedai runcit anda yang dalam talian dan pasar raya. |
|
| |
|
 |
Saya terlupa password saya, boleh anda membantu? |
| |
Jika anda terlupa password anda, kami boleh mendedahkanya menerusi e-mel.
|
|
| |
|
 |
Apakah “Wish List?” |
| |
Anda boleh mencipta lis barang-barangan anda pada kunjungan anda yang kedua. Ia amat mudah terutama jika menyediakan satu parti hari jadi, rumah baru, event ofis, ataupun sambutan perayaan seperti hari Natal, Tahun Baru Cina, Hari Raya, Deepavali dan sebagainya. Dengan me ncipta lis anda dahulu, ia akan memberi anda telah lebih masa untuk melakukan kerja anda yang lain.
Ia juga adalah lis pembelian peribadi anda; kompilasi barang-barangan kedai runcit untuk dibeli. Ia juga boleh dijadikan sebagai peringatan dan senarai lis barangan semasa membeli. Kebanyakan pembeli akan menulis lis barang-barangan yang mereka mahu membeli di kepingan kertas-kertas kecil sebelum ke pasar raya. Kekadangannya kita bersikap pelupa dan akan meninggalkan rumah tanpa senarai lis yang sudah ditulis. Di yumtrade.com, anda dapat menyediakan senarai lis ini hanya di hujung jari anda.
|
|
| |
|
|
Bagaimana saya boleh mencipta Lis Wish saya? |
| |
Pertama, login atau daftar diri. Kemudian mulakan dengan memilih dan klik di ikon  di bawahnya. Senarai lis anda dapat dilihat di bawah troli (sebelah kanan skrin anda) dan itu sahaja! Senarai lis anda akan disimpan secara automatik(sila rujuk imej 9). Jika anda mahu melihat atau membuat apa-apa kebetulan, anda hanya perlu klik di "view full details"
Pada masa lain anda log in di lelaman kami, anda boleh mengembalikan semula senarai lis anda di My Account dan meneruskan kembali.
|
|
| |
|
|
Boleh saya membetul atau memilih kembali barang-barang dalam Lis Wish saya? |
| |
Ya, anda boleh. Apabila anda dapat melihat semula senarai lis anda, anda cuma hanya klik di butang “Delete” untuk mengetepikan barang-barangan tidak dikehendaki. Sila klik butang  , jika anda ingin menambah barangan ke troli. Untuk mengulas kembali , anda perlu hanya klik butang "view".
|
|
| |
|
|
Bolehkah saya mengembalikan semula pembelian saya yang lalu sebagai belian kini? |
| |
Ya, anda boleh Sila log in dan teruskan ke My Account. Klik "review my previous order ".
Sila ke nombor order yang anda mahukan, kemudianya di bawah Restore, klik "Yes"
Jika anda mahu membeli barang-barangan yang sama dengan kuantiti yang serupa pada nombor order tertentu, anda perlu hanya klik di "Terus ke Checkout"
boleh menukar kuantiti, memadam atau menambah barang-barangan yang baru (sila untuk terus membeli).
|
|
| |
|
 |
| |
|
 |
Tempat alamat untuk di hantar barang-barangan saya sudah tukar, bagaimana boleh saya memberitahu masa order? |
| |
Anda boleh mempebaharuhi maklumat peribadi atau tempat alamat untuk dihantar di 'Akaun' di atas muka surat. Sila perhatikan bahawa anda perlu menukar butir-butir alamat anda sebelum meletakkan order, jika tidak barangan-barangan akan dihantar di alamat yang lama.
|
|
| |
|
|
Berapakah order minima dan harga penghantaran? |
| |
Konsep kami ialah untuk membantu pelanggan menjimatkan masa, wang dan tenaga (fizikal) dengan aktivit membeli mereka. Kami hanya mengenakan bayaran yang kecil dan adil untuk setiap penghantaran. Anda perlu membuat pembelian minimaiaitu $60.00 dan keatas. Anda mungkin tidak mempedulikan untuk membayar penghantaran jika jumlahnya hanya tiga puluh atau empat puluh dolar, bagaimanapun tidak berkesan dari segi kos untuk anda, pelanggan-pelanggan lain dan deliveri kami Kami berharap anda dapat memahami. Kami menawarkan PENGHANTARAN PERCUMA dengan pembelian di atas $200.00.
Order minima: $60.00 DAN DI ATAS
$6.00 (SEBELUM GST) untuk penghantaran pada bila bila masa
$8.00 (SEBEULM GST) untuk penghantaran seleksi masa tertentu.
DELIVERY percuma dengan membeli atas $200.00
|
|
| |
|
|
Boleh saya mengubah masa penghantaran saya? |
| |
Ya, anda boleh menukar masa penghantaran sebelum waktu yang pernah ditetapkan (masa adalah berharga untuk semua pelanggan-pelanggan dan semua order sudah bersedia untuk dijadualkan di hantar, kita tidak menggalakkan perubahan sekiranya tidak perlu.):
Jika penghantaran and Anda harus memberitahu kami
Penghantaran daripada jam 9am seterusnya : jam 9 pm pada hari
Penghantaran daripada jam 1pm seterusnya : jam 9am pada hari yang sama
Penghantaran daripada jam 5pm seterusnya : jam 12 tengah hari pada hari yang sama
Sila e-mel kami di contact@yumtrade.com atau telefon Customer Care Officer kamidi 6899-0100 untuk memberitahu kami tentang apa-apa pertukaran.
|
|
| |
|
|
Apakah slot masa penghantaran boleh didapati? |
| |
Sistem kami akan dengan secara automatik menasihati anda masa yang terawal yang boleh didapati.
|
|
| |
|
|
Bagaimana jikalau saya tidak di rumah bila barang-barangan order saya tiba? |
| |
Jika anda tiada di rumah apabila penghantaran and dijangka dan / atau tiba, kami akan menghubungi anda dengan segera. Jika kami tidak boleh mencapai anda, kita akan meninggalkan secebis nota memberitahu anda masa ketibaan kita. Pegawai khidmat pelanggan kami akan menghubungi anda sekali lagi untuk menjadualkan semula masa penghantaran yang baru. Bayaran tambahan sebaynyak $6.00 akan akan dikenakan untuk menjadualkan semula penghantaran.
Kepada para pelanggan sila ambil nota: kami akan cuba dengan terbaik untuk mengekalkan kebaikan dan kesegaran produk-produk sepanjang penghantaran kami kepada para pelanggan. Kesegaran produk-produk konsumer boleh terjejas jika terdedah telah terlalu lama; dari memindah daripada van kami dan ke rumah anda dan sebaliknya. Jika anda menjangka anda tiada di rumah apabila masa penghantaran, sila beritahu seorang anggota keluarga (dewasa) untuk menerima penghantaran dan / atau membuat pembayaran sebagai wakil anda.
|
|
| |
|
|
Boleh anda menghantar ke merata dunia? |
| |
Masa kini, kami hanya menghantar di alamat-alamat Singapura. Jika anda rakyat Singapura dengan alamat luar negeri dan mahu membeli produk-produk tempatan kami, jangan ragu ragu untuk emel kami di contact@yumtrade.com. Kita akan cuba dengan sedaya upaya untuk membantu anda.
|
|
| |
|
|
Boleh saya kembalikan barang-barang yang tidak memuaskan? |
| |
Apabila barang-barangan anda tiba, deliveri kami akan memeriksa dan memastikan semua barang-barangan dalam keadaan baik. Jika barang-barangan pembelian anda didapati rosak, sila kembali kepada kami dengan segera. Jika terdapat barang-barangan yang anda mahu untuk mengembalikan selepas deliveri kami sudah berlepas, sila telefon Penjagaan Pelanggan kami di 6899 0100 atau e-mel kami di contact@yumtrade.com dalam tempoh 1-3 hari-hari bekerja.
Jika anda membayar dengan kad kredit, kami akan membuat satu bayaran untuk memulangi kepada anda.
Jika anda membayar melalui NETS atau secara pada masa penghantaran, bil anda akan dikira semula dengan segera atau kami akan memulangi pembayaran kembali kepada anda apabila kami menerima barang-barangan yang dipulangkan.
|
|
| |
|
|
Polisi Mengembali |
| |
Barang-barang yang dikembalikan mesti di dalam pembungkusan asal, tidak digunakan dan tidak terbuka. Pelanggan mesti menunjukkan bukti penerimaan (nombor oreder dan resit bayaran; kad kredit, resit NETS) dan invois-invois jualan. Kami tidak akan menukar produk-produk atau membayar kembali untuk barang-barang promosi.
|
|
| |
|
|
Kebimbangan lain |
| |
Jika premis-premis anda memerlukan pas khas untuk masuk, sila beritahu kami.
Keselamatan masa Penghantaran: untuk memastikan keselamatan deliveri kami, masa penghantaran mungkin terjejas jika terdapat cuaca buruk atau keadaan trafik yang kurang baik.
|
|
| |
|
| |
|
| |
|
